Atención al cliente
Pagos
- ¿Qué métodos de pago se aceptan?
En hogan.com aceptamos todos los métodos de pago más habituales y garantizamos la total seguridad de las transacciones:
- Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Card, Cart Bleue, Discover, Maestro y Visa Electron, tarjetas de crédito recargables. El importe del pago con tarjeta de crédito se carga en la tarjeta en el momento del envío
- PayPal y PayPal Express. El importe se debitará de la cuenta en el momento del envío
- Sofort: para comprar por transferencia bancaria. La cuenta será debitada al completar el pedido.
- Alipay y UnionPay. La cuenta será debitada al completar el pedido. Actualmente no aceptamos pago contra reembolso o pagos a plazos.
- Klarna: método de pago que permite dividir el importe de la compra en un máximo de tres cuotas. El pago se puede realizar mediante cualquier tarjeta de crédito, a través de la aplicación Klarna.
- ¿Puedo pagar en efectivo contra reembolso?
Por el momento no es posible pagar contra reembolso.
- ¿Puedo pagar en cuotas?
Por el momento no se puede pagar en cuotas.
- ¿Puedo solicitar una factura?
Al finalizar la compra es posible solicitar una factura a nombre de una sola persona. No es posible solicitar una factura a nombre de una empresa o deducible de IVA para cualquier pedido realizado en nuestro sitio.
- ¿Cuándo se cobra mi pedido?
El momento del cargo del pedido depende del método de pago elegido:
- Tarjeta de crédito: en el momento del envío
- Paypal / PayPal Express: en el momento del envío
- Ideal / Sofort / Alypay / UnionPay: al completar el pedido, de acuerdo con lo que dicta el banco
- Reembolso de pago con tarjeta de crédito vencida
Si su tarjeta de crédito ha caducado pero la cuenta en la que se admite sigue siendo válida, el importe se acreditará directamente en la cuenta.
Sin embargo, nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para monitorear el proceso e intervenir cuando sea necesario.