Kundenservice
Geschenkarte
- WIE KANN ICH DIE GESCHENKKARTE KAUFEN?
Sie können die Geschenkkarte sowohl online als auch in unseren teilnehmenden Boutiquen kaufen. Beim Kauf können Sie den Betrag der Geschenkkarte bis zu einem Höchstbetrag von 5000 € auswählen. Nachfolgend finden Sie die Liste der aktivierten Geschäfte:
Boutiquen: In einer der hier https://www.hogan.com/slnk/gift-card-shops-euro/ aufgeführten Boutiquen.
Online Boutique: Alle europäischen Länder, in die ein Versand geplant ist.
- WIE ERHALTE ICH MEINE GESCHENKKARTE?Sie erhalten die Geschenkkarte an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angeben. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers des Geschenks ein und wählen Sie, ob Sie das Geschenk sofort versenden oder ein Datum und eine Uhrzeit Ihrer Wahl planen möchten. Bei der Kasse geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, um Ihre Bestellung zu bestätigen.
- WIE KANN ICH DIE GESCHENKKARTE VERWENDEN?Die Geschenkkarte ist 5 Jahre gültig. Sie können sie in unserer offiziellen Online-Boutique und in teilnehmenden physischen Boutiquen verwenden. Sie dürfen es nicht in Outlets, in nicht teilnehmenden Boutiquen oder anderen Online- oder physischen Händlern verwenden. Sie können Ihre Geschenkkarte in einer einzigen Lösung verwenden, den Betrag in eine andere Zahlungsmethode integrieren oder einen Teil ihres Wertes für Ihren nächsten Kauf behalten. Sie können Ihr Restguthaben online oder in einer der aktivierten Boutiquen einlösen.
- WIE KANN ICH MEIN GUTHABEN ÜBERPRÜFEN?Geben Sie den Code Ihrer Geschenkkarte auf der entrsprechenden Seite ein, um den Restbetrag zu überprüfen.
- KANN ICH MEINE GESCHENKKARTE ZURÜCKGEBEN UND IHREN WERT IN BARGELD UMWANDELN?Sie können die Geschenkkarte innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Sie erhalten die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung ausgewählt haben.
- KANN ICH DIE PRODUKTE RETOURNIEREN, DIE ICH MIT EINER GESCHENKKARTE GEKAUFT HABE?Für alle Produkte, die mit der Geschenkkarte gekauft wurden, können Sie die Rückgabe oder den Umtausch der Größe gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen anfordern.
- WIE ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG DER MIT EINER GESCHENKKARTE BEZAHLTEN BESTELLUNG UND EINER ZUSÄTZLICHEN ZAHLUNGSMETHODE?Wenn Sie eine Bestellung, die teilweise mit einer Geschenkkarte und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt wurde zurückgeben möchten, erhalten Sie eine kombinierte Rückerstattung: Der mit Gift Card bezahlte Betrag wird Ihnen wieder gutgeschrieben; Den Restbetrag erhalten Sie über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf gewählt haben.
- KANN ICH SOWOHL EINE GESCHENKKARTE ALS AUCH EIN PRODUKT IN EINER BESTELLUNG KAUFEN?Wenn Sie eine Geschenkkarte und eines oder mehrere unserer Produkte kaufen möchten, müssen Sie zwei separate Bestellungen aufgeben.
- GIFT CARDS – VERKAUFSBEDINGUNGENBESTIMMUNGEN FÜR DIE GIFT CARD
ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN
KAUF DER GIFT CARD
Die Gift Card der Marke HOGAN wird von Tod´s S.p.A. (im Folgenden der „Emittent“) in Papierform und/oder in elektronischer Form gemäß den beim Emittenten zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden organisatorischen Verfahren und der Zahlungsmodalitäten ausgegeben (im Folgenden die „Gift Card“). Der Betrag der Gift Card wird jeweils vom Emittenten angegeben und ist auf den gesetzlich und in den Richtlinien des Emittenten vorgesehenen, zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilten Höchstbetrag begrenzt. Die Gift Card ist für den Kauf von Produkten der Marke Hogan verwendbar und kann gekauft werden:- in elektronischer oder Papierform in den der Tod´s S.p.A. oder anderen Unternehmen der Tod´s-Gruppe gehörenden Hogan Boutiquen (im Folgenden die „Boutiquen“). Die aktuelle Liste derjenigen Boutiquen, in denen Gift Cards gekauft werden können, finden Sie hier https://www.hogan.com/slnk/gift-card-shops-euro; oder
- online (nur in digitaler Form) auf der Hogan-Webseite (die „Webseite“).
Beim Erwerb einer Gift Card auf der Webseite kann der Käufer als Verbraucher im Sinne des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kauf der Gift Card von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nach Erhalt der Widerrufserklärung und der Überprüfung der Nichtverwendung der Gift Card erstattet der Emittent den für den Kauf der Gift Card bezahlten Betrag so schnell wie möglich zurück, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Emittent vom Widerruf Kenntnis erlangt hat. Die Rückerstattung erfolgt mittels der gleichen Zahlungsmethode, die für den Erwerb der Gift Card verwendet wurde.
Sobald die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer beim Emittenten eingeht, erhält der Käufer nach Überprüfung, dass die Gift Card nicht verwendet wurde, eine E-Mail mit der Bestätigung über die Unverwendbarkeit der Gift Card aufgrund Ausübung des Widerrufsrechts zugesandt.
Das Widerrufsrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen, wenn die Gift Card (auch nur teilweise) verwendet wird.
Das Widerrufsrecht kann nur in Bezug auf über die Webseite erworbene Gift Cards ausgeübt werden und zwar ausschließlich nach den vorstehend beschriebenen Modalitäten; Boutiquen können unter keinen Umständen Gift Cards zurücknehmen, und zwar unabhängig davon, wie sie erworben wurden.
VERWENDUNG DER GIFT CARD
Die Gift Card kann nur verwendet werden:- auf der Webseite mit Lieferungen in die nachfolgend aufgeführten Länder (sofern auf der Webseite nichts anderes angegeben ist): Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Frankreich, Spanien, Schweiz.
- in einer der hier https://www.hogan.com/slnk/gift-card-shops-euro aufgeführten Boutiquen.
Nach der Verwendung bleibt ein eventuelles Restguthaben der Gift Card für künftige Käufe verfügbar; das Restguthaben wird weder zurückerstattet oder in Bargeld umgewandelt noch kann es für den Erwerb einer weiteren Gift Card verwendet werden.
Alle Käufe mit einer Gift Card auf der Webseite getätigt Käufe setzen die Annahme der Verkaufsbedingungen für Online-Käufe voraus. Mit dem Kauf auf der Webseite bestätigt der Nutzer, dass er diese Verkaufsbedingungen https://www.hogan.com/slnk/legal-area/terms-and-conditions-of-sale/ sorgfältig gelesen hat und er verpflichtet sich, diese vollständig einzuhalten.
GÜLTIGKEIT DER GIFT CARD
Die Gift Card kann für einen Zeitraum von 60 Monaten ab dem Ausstellungsdatum, das sich aus dem Datum des Kaufs in der Boutique oder, wenn die Gift Card auf der Webseite gekauft wurde, ab dem Datum des Empfangs der Gift Card per E-Mail ergibt, verwendet werden.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die Gift Card nicht erneuert oder für den Kauf von Artikeln verwendet werden und es erfolgt keine Rückerstattung des Restwertes.
Der Restwert der Gift Card kann jeweils wie folgt überprüft werden:- an der Kasse der Boutique;
- auf der Webseite durch Aufrufen von https://www.hogan.com/slnk/gift-card-balance/..
VERSCHIEDENE ZAHLUNGSARTEN
Der Gesamtbestellwert der auf der Webseite oder in der Boutique mit einer Gift Card erworbenen Produkte umfasst (i) den Preis der Produkte, (ii) gegebenenfalls die Mehrwertsteuer und (iii) gegebenenfalls die Lieferkosten. Wenn das auf der Gift Card verfügbare Guthaben nicht ausreicht, um den Kaufbetrag zu decken, muss der offenstehende Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode beglichen werden.
Bei Käufen auf der Webseite, die zum Teil mit der Gift Card und zum Teil mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt wurden, vermindert sich das Guthaben der Gift Card sofort, während das Kreditkarten- oder PayPal-Konto bis zur Lieferung der Produkte nicht belastet wird.
RÜCKERSTATTUNGEN FÜR MIT DER GIFT CARD GETÄTIGTE KÄUFE
Im Falle der Rückgabe eines ursprünglich auf der Webseite mit einer Gift Card erworbenen Produkts werden die Online-Rückgabebedingungen https://www.hogan.com/slnk/legal-area/terms-and-conditions-of-sale/ befolgt und die Gutschrift für die Rückerstattung erfolgt auf der ursprünglichen Gift Card. Im Falle der Rückgabe eines ursprünglich mit mehr als einer Zahlungsmethode erworbenen Produkts erfolgt die Rückerstattung zunächst mit der Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde (z. B. Kreditkarte, Debitkarte, PayPal-Konto), und zwar bis zu demjenigen Betrag, der ursprünglich mit dieser Zahlungsmethode bezahlt wurde; dann wird der verbleibende Restbetrag der fälligen Rückerstattung auf die verwendete Gift Card übertragen.
GESTOHLENE, VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE GIFT CARD
Die Gift Card ist nicht personengebunden und kann von jedem, in dessen Besitz sie sich befindet, für den Kauf von Produkten verwendet werden. Der Besitzer der Gift Card ist allein für deren Verwendung und Aufbewahrung verantwortlich.
Bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung wird die Gift Card nicht ersetzt und der Emittent haftet nicht für den Verlust des auf der Gift Card verfügbaren Guthabens aufgrund von Diebstahl oder Betrug.
Der Emittent behält sich das Recht vor, Gift Cards und Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder zu sperren, wenn er dies für notwendig erachtet (z.B. bei Verdacht auf Betrug) oder bei anderen Verstößen gegen die Richtlinien für Gift Cards.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Wird die Gift Card in elektronischer Form ausgestellt, haftet der Emittent nicht für den Nichterhalt oder den verspäteten Erhalt der Gift Card durch den Empfänger aufgrund höherer Gewalt und in jedem Fall, der in keiner Weise dem Emittenten zurechenbar ist, wie bespielsweise in den, aber nicht beschränkt auf die, folgenden Fälle: (i) mangelhaftes Funktionieren oder Unterbrechung der Kommunikationsleitungen und/oder -systeme; (ii) Verzögerung bei der Übermittlung von Informationen oder Daten oder Verlust von Informationen oder Daten, die aufgrund einer der vorstehend unter Punkt (i) genannten Ursachen auftreten können; (iii) Ungenauigkeit der vom Käufer der Gift Card angegebenen Daten des Empfängers; (iv) die vom Emittenten versendete E-Mail wird als Spam oder Junk-Mail angesehen.
SONSTIGES
Der Emittent behält sich vor, das Format der Gift Card jederzeit zu ändern und ersetzt in diesem Fall, falls erforderlich, die ausgestellten und gültigen Gift Cards.
Ist der Emittent der Ansicht, dass ein Verwaltungs-, Abrechnungs- oder Buchungsfehler vorliegt, behält er sich das Recht vor, den Saldo der Gift Card zu korrigieren. Bei Fragen zur Transaktionshistorie oder zu Korrekturen, bei der Anfechtung einer Transaktion oder einer Korrektur der Gift Card oder bei sonstigen Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter https://www.hogan.com/slnk/contact/
Die Gift Card darf nicht zu Werbezwecken oder zur Promotion von vermarkteten Produkten oder Dienstleistungen durch außerhalb des Emittenten stehende Dritte verwendet werden, es sei denn, der Emittent hat dem vorher ausdrücklich zugestimmt.
Die Gift Card ermöglicht lediglich eine Zahlungsweise und ist in keiner Weise als Anlageinstrument und/oder als Aufforderung zur Zeichnung/zum Erwerb von Finanzprodukten gedacht.
Der Kauf und die Verwendung der Gift Card setzt die Annahme dieser Nutzungsbedingungen voraus. Der Emittent behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern und/oder zu ergänzen.
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen sind nicht dahingehend auszulegen, dass sie zwingende Rechte des Verbrauchers nach dem Recht desjenigen Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, in irgendeiner Weise einschränken, und der Emittent schließt keine Verpflichtung oder Haftung aus, zu deren Übernahme er gesetzlich verpflichtet ist.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verwendung der Gift Card unterliegen italienischem Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung der vorliegenden Nutzungsbedingungen unterliegen der Gerichtsbarkeit desjenigen Ortes, an dem der Nutzer seinen Wohnsitz gewählt oder seine Zustellungsanschrift bestimmt hat.
Für weitere Informationen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zur Verwendung von Gift Cards wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter https://www.hogan.com/slnk/contact.
Die vorliegenden Bestimmungen gelten für die ab dem 19/12/2023, gekauften Gift Cards, während auf die zu einem früheren Zeitpunkt gekauften Gift Cards weiterhin die zu diesem früheren Zeitpunkt geltenden Bestimmungen Anwendung finden. Bei Fragen steht Ihnen der Kundenservice unter https://www.hogan.com/slnk/contact/ https://www.hogan.com/slnk/contact/zur Verfügung.