Servizio Clienti

1. Inserisci nel form di richiesta di reso/cambio l’email con cui ha acquistato e il numero d’ordine e segui la procedura di reso
2. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e inseriscili nella loro scatola originale o in una altrettanto robusta
3. Stampa l’etichetta prepagata allegata alla email che hai ricevuto al termine della procedura di reso e applicala sulla scatola. Fai attenzione a coprire completamente la precedente etichetta.
4. Contatta direttamente il corriere UPS al numero +41 (0) 44 200 41 00 o lascia il pacco nell’UPS Point che ti è più comodo.
5. Acquista i tuoi regali di Natale senza pensieri:
   per tutti gli ordini effettuati entro il 21 Dicembre potrai usufruire del prolungamento del periodo di reso e cambio fino al 9 Gennaio 2025.

1. Inserisci nel modulo di richiesta di reso/cambio l’email con cui ha acquistato e il numero d’ordine e segui la procedura di reso. Nel caso in cui non siano disponibili altre taglie, sarà comunque possibile chiedere un rimborso
2. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e inseriscili nella loro scatola originale o in una altrettanto robusta
3. Stampa l’etichetta prepagata allegata alla email che hai ricevuto al termine della procedura di reso e applicala sulla scatola. Fai attenzione a coprire completamente la precedente etichetta.
4. Contatta direttamente il corriere UPS al numero +41 (0) 44 200 41 00 o lascia il pacco nell’UPS Point che ti è più comodo
5. Acquista i tuoi regali di Natale senza pensieri:
   per tutti gli ordini effettuati entro il 21 Dicembre potrai usufruire del prolungamento del periodo di reso e cambio fino al 9 Gennaio 2025.

Puoi richiedere il cambio solo una volta e solo per lo stesso prodotto. Dovrai spedire gli articoli entro 14 giorni da quando hai inserito la richiesta di cambio online seguendo la procedura di cambio/reso.

Puoi rendere o cambiare gratuitamente tutti i nostri prodotti rispettando le seguenti condizioni:

• richiedi il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine;
• assicurati di consegnare al corriere gli articoli da rendere entro 14 giorni dalla notifica della richiesta di cambio;
• assicurati di spedire il reso dallo stesso paese in cui è avvenuta la consegna;
• puoi rendere online solo prodotti acquistati su hogan.com. Non possiamo accettare articoli acquistati presso le boutique.
• Acquista i tuoi regali di Natale senza pensieri:
  per tutti gli ordini effettuati entro il 21 Dicembre potrai usufruire del prolungamento del periodo di reso e cambio fino al 9 Gennaio 2025.

Le eventuali spese di spedizione ti verranno rimborsate solo in caso di restituzione di tutti gli articoli acquistati.

Su hogan.com i resi e i cambi sono sempre gratuiti, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Potrai rendere un prodotto portandolo nella boutique più vicina a te, oppure spedendolo o consegnandolo a un UPS point tramite l’etichetta prepagata che ti verrà inviata al termine della procedura di reso.

Puoi rendere in boutique un articolo acquistato online, ma non effettuare il cambio. Se desideri cambiare la taglia di un prodotto, ti invitiamo a seguire la procedura online.

Puoi rendere in una delle nostre boutique un prodotto acquistato su hogan.com.

I nostri assistenti avvieranno la procedura per te. Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto una volta che riceveremo il pacco in magazzino e avremo concluso i controlli di qualità.

Emetteremo il rimborso a seguito del controllo degli articoli resi. Questa verifica può richiedere fino a 3/4 giorni lavorativi.

Una volta accettato il reso, riceverai il rimborso tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto e in base alle tempistiche della tua banca.

1. Stampa l’etichetta prepagata allegata all’email che hai ricevuto al termine della procedura di reso e applicala sulla scatola. Fai attenzione a togliere o coprire bene eventuali precedenti etichette
2. Contatta direttamente il corriere UPS al numero +41 (0) 44 200 41 00 o prenota un ritiro online su ups.com. Il corriere prenderà in carico la tua richiesta.

Non è possibile rendere online un prodotto comprato in negozio.

Contatta la boutique dove hai effettuato l'acquisto, gli assistenti alla vendita saranno felici di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Ci assicuriamo di garantire sempre la massima qualità di produzione, ma è possibile che qualche anomalia sia sfuggita.

Se hai riscontrato un difetto a seguito dell'utilizzo di un prodotto acquistato su hogan.com, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere supporto.

Puoi scegliere un corriere diverso da UPS per il tuo reso.

In questo caso i costi di spedizione saranno interamente a tuo carico, così come il monitoraggio della spedizione.

Inoltre, il pacco non sarà coperto dalla nostra assicurazione in caso di furti o smarrimenti.