Service Clients
Tod's S.p.A s’engage à rendre son site Web inclusif et accessible au plus grand nombre. Nous travaillons sans relâche pour proposer à chaque client(e) la meilleure expérience utilisateur possible sur notre site Web, au-delà des considérations technologiques ou de leur validité.
Normes et directives
Le code HTML et CSS de notre site Web est en conformité avec la norme W3C, et s’appuie sur le standard WAI-ARIA pour assurer sa compatibilité avec de nombreux navigateurs Web et les technologies ou modules d’assistance installés sur votre ordinateur.
Statut de conformité
Notre site web est quasiment intégralement compatible avec le niveau AA des normes d'accessibilité Web (WCAG 2.1). Nous nous engageons à apporter une réponse à tout problème qui pourrait émerger sur notre site Web en dépit du soin apporté à la préparation et la vérification du nouveau contenu. Nous surveillons en continu au quotidien nos procédés de manière interne pour améliorer notre accessibilité et répondre aux besoins de nos utilisateurs et utilisatrices. Nous exigeons de nos employé(e)s d’être formé(e)s pour traiter les problèmes liés à l’accessibilité, et qu’ils aient pleinement conscience qu’il s’agit d’une priorité au sein de notre entreprise.
Limitations
Bien que notre but soit de proposer des fonctionnalités équivalentes pour l’ensemble de nos utilisateurs et utilisatrices, il se peut qu’il subsiste des limitations pour accéder à certaines fonctionnalités, et ce malgré toute notre bonne volonté. Nous insistons auprès de nos fournisseurs de contenu numérique tiers pour qu’ils offrent un contenu accessible et facile à appréhender pour tous les utilisateurs et utilisatrices ; nous n’avons pas cependant de regard sur ledit contenu. Nous attirerons néanmoins tout problème à leur attention et requerrons une correction immédiate.
Retours
Si vous rencontrez des difficultés pour consulter ou naviguer sur notre site Web, veuillez le signaler en contactant notre service client à l’adresse accessibility.hogan@todsgroup.com. En cas de questions, de retours, ou bien si vous remarquez du contenu, une fonctionnalité ou une caractéristique pouvant être amélioré, veuillez nous le faire savoir en précisant l’URL de la page dans votre e-mail. Votre message nous aidera à identifier les problèmes d’utilisation et à inventer de nouvelles solutions pour améliorer l’accessibilité de notre site Web.