Willkommen im Hogan Kundenservice-Bereich. Hier können Sie unsere Serviceleistungen entdecken und die Antworten auf häufige Fragen einsehen. Unser Kundenservice steht Ihnen für alle weiteren Informationen zur Verfügung.
Sie können sich mit uns telefonisch unter der Servicenummer +39 02 89623352 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 CET in Verbindung setzen.
Sie können uns aber auch eine E-Mail schreiben und dazu das folgende Formular ausfüllen. Wir antworten Ihnen rund um die Uhr von Montag bis Freitag.
Kontakt
Wir bieten zwei verschiedene Versandarten an:
- Standardversand - innerhalb von 3-5 Werktagen - KOSTENLOS (für Bestellungen unter 370 CHF: 15 CHF)
- Expressversand - innerhalb von 1-3 Werktagen - 22 CHF
Zum Zeitpunkt des Kaufs können Sie wählen, ob Sie Ihre Bestellung zu Hause erhalten oder in einer der autorisierten Hogan-Boutiquen abholen möchten. Bei Abholung in der Boutique ist der Standardversand immer kostenlos.
Mit der Funktion "In der Boutique finden", die auf allen Produktdatenblättern der Website Hogan.com vorhanden ist, können Sie die Verfügbarkeit jedes Artikels in unseren Boutiquen weltweit kontrollieren und den Hogan Store finden, der für Sie am nächsten gelegen ist.
Sie können jedes Produkt, das Sie auf Hogan.com gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum kostenlos umtauschen oder zurückgeben.
Ihre Online-Einkäufe können aber auch bei unseren Boutiquen zurückgegeben werden.
Nähere Details SchließtUmtausch
Um einen Artikel umzutauschen, gehen Sie in den Bereich Rückgabe/Umtausch anforden; der Vorgang kann auch im Bereich Mein Konto aktiviert werden.
Wir senden Ihnen per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett, um uns die Artikel zurückzusenden: Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket.
Wenden Sie sich an UPS, um die Abholung Ihres Pakets zu planen.
Sobald der Zustand des zurückgesandten Artikels überprüft ist, wird der Artikel in der gewählten Größe versandt. Wir werden Ihnen eine neue Bestätigungs-E-Mail senden mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Nähere DetailsOnline-Rückgabe
Um einen Artikel umzutauschen, gehen Sie in den Bereich ehen Sie in den Bereich Rückgabe/Umtausch anforden; der Vorgang kann auch im Bereich Mein Konto aktiviert werden.
Wir senden Ihnen per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett, um uns die Artikel zurückzusenden: Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket.
Wenden Sie sich an UPS, um die Abholung Ihres Pakets zu planen.
Nachdem wir die Retoure akzeptiert haben, erfolgt die Rückerstattung so schnell wie möglich. Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode und in derselben Währung wie der Kauf.
Nähere DetailsRückgabe In Der Boutique
Sie können die online bestellten Artikel auch ganz einfach in einer der ausgewählten Hogan Boutiquen zurückgeben.
Hier Erfahren Sie Wo
Lesen Sie die Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen und lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
