1.        COMMENT ACHETER EN LIGNE
Pour effectuer une commande, vous devrez ajouter les produits à votre chariot virtuel et procéder à l'achat. Vous pourrez compléter votre commande en créant un compte client durant l'achat. En vous enregistrant à Hogan.com, il vous sera possible de sauvegarder vos adresses de livraison et facturation pour passer vos plus rapidement vos commandes prochaines.
La commande vous sera confirmée par e-mail et vous recevrez un lien pour suivre l'acheminement du colis en ligne.
Nous vous rappelons que toutes les commandes passées en ligne peuvent être retournées ou échangées sous 14 jours à partir de la date de livraison.
Pour plus d'informations, visitez les sections Résiliations et Échanges.
2.        INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Hogan offre un service de réparation pour les produits Hogan achetés sur hogan.com, dans les boutiques Hogan et auprès des revendeurs autorisés. Pour les articles achetés sur hogan.com, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail hogan@store.italiantouch.com. Pour les articles non achetés sur hogan.com, nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique ou revendeur autorisé Hogan où l'achat a été effectué.
3. COMMENT CHOISIR VOTRE POINTURE ?
Les pointures de nos produits indiquées sur les étiquettes sont reportées sur le site. Nous utilisons toujours la pointure européenne à l'exception des chaussures pour homme pour lesquelles la pointure indiquée est anglaise.
Vous trouverez sur les pages de description des produits, un guide des tailles pour vous aider à choisir la pointure la mieux adaptée. Pour toute information, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle.
4.        MODALITÉS DE PAIEMENT
Les commandes effectuées en ligne ou à travers notre service d'achat téléphonique peuvent être réglées avec les principales cartes de crédits ou de paiement, PayPal ou avec Sofort.
Les cartes acceptées sont les suivantes: MasterCard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB, Carte Bancaire et Maestro. Nous vous informons que nous acceptons également les cartes rechargeables PostePay.
Le montant ne sera pas prélevé tant que la commande ne sera pas prête à l'envoi. Le prélèvement sera effectué dans la même devise que celle indiquée sur le site.
Pour plus d'informations nous vous invitons à consulter notre section dédiée aux paiements.
5.        SECTION PRODUITS AUTHENTIQUES
Les produits authentiqus HOGAN sont vendus exclusivement à travers le réseau de boutiques gérées directement par Hogan, auprès d'une sélection réduite de franchises, grands magasins et magasins spécialisés et sur hogan.com.
Les produits falsifiés Hogan sont souvent offerts sur des sites internet enregistrés avec un domaine composé du nom de la marque Hogan - ou par de petites variations de ce dernier - et par des descriptions telles que "sacs" ou "outlet" mais aussi par des adjectifs comme "officiel" ou "authentique". Les noms de ces sites sont choisis expressément par les personnes ayant créé le site frauduleux afin d'induire en erreur les clients sur l'origine et la fiabilité des produits proposés sur leurs sites.
Pour signaler un produit falsifié Hogan ou un site internet suspect, nous vous invitons à envoyer un e-mail à l'adresse hogan@store.italiantouch.com. Nous vous demandons de fournir une description détaillée dans la mesure du possible, du produit ou du site internet, tel que le lieu où l'achat a été effectué, le revendeur, le type de produit, l'adresse du site internet, etc. Nous apprécions toute aide afin de lutter contre la contrefaçon.
6.        ÉCHANGES ET RETOUR
Si vous avez reçu votre commande et désirez le retourner ou l'échanger, nous vous invitons à faire référence aux instructions de retour ou échange aux fichiers joints dans l'e-mail de confirmation de commande ou de consulter la section Retours et Échanges.
Une fois votre retour réceptionné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange demandé.
7.        QU'EST-CE QU'UNE PRÉ-COMMANDE ?
Certaines collections spéciales et tenues de défilés peuvent être achetées en pré-commande en ligne. Les produits pré-commandéS seront réservés et expédiés dès qu'ils seront disponibles.
La date d'envoi prévue est toujours spécifiée en ligne, dans la description de l'article et dans la confirmation de commande qui vous sera envoyée suite après avoir validé votre achat.
Si votre commande comprend des produits disponibles et des produits en pré-commande, vous recevrez deux envois séparés.
Si votre commande comprend des articles en pré-commande avec des dates d'envoi différentes, les produits seront envoyés en un seul colis dès qu'ils seront tous disponibles.
Dans tous les cas, le montant sera prélevé uniquement au moment de l'envoi du colis.
8.        QU'EST-CE QU'UN PRODUIT CUSTOM MADE ?
Hogan offre un service exclusif de personnalisation pour le modèle sneaker H320 en édition limitée. Vous pourrez y participer en ligne ou en choisissant la Boutique la plus proche de chez vous.
Les sneaker Custom Made HOGAN BY YOU seront réalisées sous 5 semaines à partir de la date de la commande. Nous vous rappelons que pour les produits Custom Made, le droit de retour ou d'échange ne peut être exercé. En effet, il s'agit d'un bien créé sur mesures et / où personnalisés.
De ce fait, si vous deviez avoir acheté un ou plusieurs produits Custom Made ,vous ne pourrez exercer votre droit de retour ou d'échange relatif à ces biens.
9.        ACHAT TÉLÉPHONIQUE
Notre Service Clientèle est à votre disposition pour passer commande par téléphone, en appelant au numéro 0 800 295 62 de 9h00 à 18h jours fériés exclus.
Après avoir sélectionné les articles de votre choix, nous vous demanderons d'indiquer l'adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement afin de compléter votre achat. Nous vous garantissons la sécurité de vos données personnelles durant toute la phase d'achat.
Vous recevrez par la suite et rapidement, un e-mail de confirmation afin de contrôler les détails relatifs à l'achat.