Kundenservice
Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns darüber informieren: (unter der folgenden Adresse: Italiantouch s.r.l., Via Stendhal 35, 20144 Milano, 0800-070153, Fax +39 02 89623481, hogan@store.italiantouch.com) und uns eine eindeutige Erklärung zukommen lassen (z.B. per Postbrief, Fax oder E-Mail). Sie können hierzu das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das Sie im Anhang der Bestellbestätigung oder am Seitenende unter dem Link "Widerrufsrecht - PDF" finden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Nachdem Sie das Widerrufsformular ausgefüllt haben, folgen Sie bitte den einfachen Anleitungen, um die Artikel zurückzusenden:
1. Geben Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in das Originalpaket. Überprüfen Sie, dass ihre Verpackung und Accessoires vollständig vorhanden sind, die Etiketten nicht entfernt wurden und das Paket verschlossen ist.
2. Bringen Sie das vorgedruckte UPS-Etikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, auf dem Paket an.
3. Kontaktieren Sie UPS, um einen Abholtermin innerhalb von 14 Tagen ab Rückgabegenehmigung zu vereinbaren (Gehen Sie auf www.ups.com oder klicken Sie auf "UPS kontaktieren" links unten auf der Webseite, um die Nummer für das entsprechende Land zu erhalten). Falls Sie das UPS-Etikett verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der kostenfreien Nummer 0800-070153 oder unter der E-Mail-Adresse hogan@store.italiantouch.com. Sie erhalten dann ein neues Etikett.
Die Rückgabe ist kostenlos, wenn Sie unser vorgedrucktes UPS-Etikett verwenden. Falls Sie die Rückgabe mit einem anderen Versanddienstleister vornehmen, gehen die Kosten zu Ihren Lasten und wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden des Pakets. Bevor Sie die Rückgabe beantragen, überprüfen Sie bitte, dass Sie die folgenden Rückgabebedingungen einhalten.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Bevor Sie eine Rückgabe beantragen, überprüfen Sie bitte, dass die Artikel gemäß unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen den folgenden Bedingungen entsprechen:
- Die Artikel müssen intakt sein. Alle Etiketten und Siegel müssen angebracht sein und Accessoires und etwaige Spezialverpackungen beiliegen. Unvollständige, beschädigte oder abgenutzte Artikel können nicht angenommen werden;
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tag ab der Bestelllieferung beantragt werden;
- Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen dem Versanddienstleiter innerhalb von 14 Tagen ab der Rückgabeanfrage beim Kundenservice übergeben werden;
- Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, können nur aus dem Land zurückgesandt werden, in dem die Lieferung erfolgt ist;
- Die Artikel müssen online auf hogan.com erworben worden sein und nicht in Geschäften oder Boutiquen;
- Falls Sie Artikel einer Mehrfachbestellung widerrufen, werden Ihnen die Lieferkosten für diese nicht erstattet, es sei denn Sie widerrufen die komplette Mehrfachbestellung.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, gemäß dieser Vorgehensweise an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie können ein Geschenk zurückgeben, indem Sie die Person, die es Ihnen zugeschickt hat, oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für den zurückgegebenen Artikel bezahlt haben (inkl. Lieferkosten). Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir die Rückerstattung vorgenommen haben.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Wir informieren Sie darüber, dass Custom-Made-Produkte (definiert und geregelt nach Art. 5.9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) gemäß Art. 59, Absatz I, Buchstabe c) des G.v.D. vom 6. September 2005, Nr. 206 ("Verbraucherkodex") vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, da es sich um Produkte handelt, die nach Maß gefertigt und/oder eindeutig personalisiert werden. Wenn Sie eines oder mehrere Custom-Made-Produkte erworben haben, können Sie daher das WIDERRUFSRECHT für diese Produkte nicht ausüben.
LADEN SIE DIE WIDERRUFSBELEHRUNG UND DAS WIDERRUFSFORMULAR HERUNTER
Klicken Sie hier, um die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular herunterzuladen
Widerrufsrecht - PDF
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns darüber informieren: (unter der folgenden Adresse: Italiantouch s.r.l., Via Stendhal 35, 20144 Milano, 0800-070153, Fax +39 02 89623481, hogan@store.italiantouch.com) und uns eine eindeutige Erklärung zukommen lassen (z.B. per Postbrief, Fax oder E-Mail). Sie können hierzu das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das Sie im Anhang der Bestellbestätigung oder am Seitenende unter dem Link "Widerrufsrecht - PDF" finden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Nachdem Sie das Widerrufsformular ausgefüllt haben, folgen Sie bitte den einfachen Anleitungen, um die Artikel zurückzusenden:
1. Geben Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in das Originalpaket. Überprüfen Sie, dass ihre Verpackung und Accessoires vollständig vorhanden sind, die Etiketten nicht entfernt wurden und das Paket verschlossen ist.
2. Bringen Sie das vorgedruckte UPS-Etikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, auf dem Paket an.
3. Kontaktieren Sie UPS, um einen Abholtermin innerhalb von 14 Tagen ab Rückgabegenehmigung zu vereinbaren (Gehen Sie auf www.ups.com oder klicken Sie auf "UPS kontaktieren" links unten auf der Webseite, um die Nummer für das entsprechende Land zu erhalten). Falls Sie das UPS-Etikett verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der kostenfreien Nummer 0800-070153 oder unter der E-Mail-Adresse hogan@store.italiantouch.com. Sie erhalten dann ein neues Etikett.
Die Rückgabe ist kostenlos, wenn Sie unser vorgedrucktes UPS-Etikett verwenden. Falls Sie die Rückgabe mit einem anderen Versanddienstleister vornehmen, gehen die Kosten zu Ihren Lasten und wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden des Pakets. Bevor Sie die Rückgabe beantragen, überprüfen Sie bitte, dass Sie die folgenden Rückgabebedingungen einhalten.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Bevor Sie eine Rückgabe beantragen, überprüfen Sie bitte, dass die Artikel gemäß unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen den folgenden Bedingungen entsprechen:
- Die Artikel müssen intakt sein. Alle Etiketten und Siegel müssen angebracht sein und Accessoires und etwaige Spezialverpackungen beiliegen. Unvollständige, beschädigte oder abgenutzte Artikel können nicht angenommen werden;
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tag ab der Bestelllieferung beantragt werden;
- Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen dem Versanddienstleiter innerhalb von 14 Tagen ab der Rückgabeanfrage beim Kundenservice übergeben werden;
- Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, können nur aus dem Land zurückgesandt werden, in dem die Lieferung erfolgt ist;
- Die Artikel müssen online auf hogan.com erworben worden sein und nicht in Geschäften oder Boutiquen;
- Falls Sie Artikel einer Mehrfachbestellung widerrufen, werden Ihnen die Lieferkosten für diese nicht erstattet, es sei denn Sie widerrufen die komplette Mehrfachbestellung.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, gemäß dieser Vorgehensweise an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie können ein Geschenk zurückgeben, indem Sie die Person, die es Ihnen zugeschickt hat, oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für den zurückgegebenen Artikel bezahlt haben (inkl. Lieferkosten). Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir die Rückerstattung vorgenommen haben.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Wir informieren Sie darüber, dass Custom-Made-Produkte (definiert und geregelt nach Art. 5.9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) gemäß Art. 59, Absatz I, Buchstabe c) des G.v.D. vom 6. September 2005, Nr. 206 ("Verbraucherkodex") vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, da es sich um Produkte handelt, die nach Maß gefertigt und/oder eindeutig personalisiert werden. Wenn Sie eines oder mehrere Custom-Made-Produkte erworben haben, können Sie daher das WIDERRUFSRECHT für diese Produkte nicht ausüben.
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