Kundenservice
Umtausch
Der Kunde hat das Recht, jeden Artikel innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt umtauschen.
Um den Umtausch zu beantragen, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, das Sie im Anhang Ihrer Bestellbestätigung finden oder laden Sie dieses herunter, indem Sie auf den Link am Seitenende klicken "Rückgabeformular - PDF".
Nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben, folgen Sie bitte den einfachen Anleitungen, um die Artikel zurückzusenden:
1. Geben Sie die Artikel, die Sie umtauschen möchten, in das Originalpaket. Überprüfen Sie, dass ihre Verpackung und Accessoires vollständig vorhanden sind, die Etiketten nicht entfernt wurden und das Paket verschlossen ist.
2. Bringen Sie das vorgedruckte UPS-Etikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, auf dem Paket an.
3. Kontaktieren Sie UPS, um einen Abholtermin innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zu vereinbaren (Gehen Sie auf www.ups.com oder klicken Sie auf "UPS kontaktieren" links unten auf der Webseite, um die Nummer für das entsprechende Land zu erhalten).
Falls Sie das UPS-Etikett verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der kostenfreien Nummer 0800070153 oder unter der E-Mail-Adresse contact-hogan@todsgroup.com. Sie erhalten dann ein neues Etikett.
Der Umtausch ist kostenlos, wenn Sie unser vorgedrucktes UPS-Etikett verwenden. Falls Sie den Umtausch mit einem anderen Versanddienstleister vornehmen, gehen die Kosten zu Ihren Lasten und wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden des Pakets.
Bevor Sie den Umtausch beantragen, überprüfen Sie bitte, dass Sie die folgenden Umtauschbedingungen einhalten.
UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Bevor Sie einen Umtausch beantragen, überprüfen Sie bitte, dass die Artikel gemäß unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen den folgenden Bedingungen entsprechen:
• Die Artikel müssen intakt sein. Alle Etiketten und Siegel müssen angebracht sein und Accessoires und etwaige Spezialverpackungen beiliegen. Unvollständige, beschädigte oder abgenutzte Artikel können nicht angenommen werden;
• Der Umtausch muss innerhalb von 14 Tag ab der Bestelllieferung beantragt werden;
• Die umzutauschenden Artikel müssen dem Versanddienstleiter innerhalb von 14 Tagen ab der Umtauschanfrage beim Kundenservice übergeben werden;
• Die umzutauschenden Artikel können nur aus dem Land zurückgesandt werden, in dem die Lieferung erfolgt ist;
• Die Artikel müssen online auf hogan.com erworben worden sein und nicht in Geschäften oder Boutiquen;
Sie können ein Geschenk umtauschen, indem Sie die Person, die es Ihnen zugeschickt hat, oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, gehen wir folgendermaßen vor:
1. Wir statten Ihnen denselben Betrag zurück, den Sie für den zurückgegebenen Artikel bezahlt haben (exkl. Lieferkosten).
Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir die Rückerstattung vorgenommen haben;
2. Wir verbuchen den Betrag für den Umtauschartikel erst, wenn die Bestellung verschickt wird. Die Zahlung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Sobald wir den Artikel verschicken, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung;
3. Wir liefern Ihnen den von Ihnen gewählten Umtauschartikel:
• innerhalb von 5-10 Tagen, wenn Sie beim ursprünglichen Kauf “Expressversand” gewählt haben;
• innerhalb von 7-13 Tagen, wenn Sie beim ursprünglichen Kauf “Standardversand” gewählt haben.
Die Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Lieferung erhalten haben.
AUSSCHLUSS DES UMTAUSCHRECHTS
Wir informieren Sie darüber, dass Custom-Made-Produkte (definiert und geregelt nach Art. 5.9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) gemäß Art. 59, Absatz I, Buchstabe c) des G.v.D. vom 6. September 2005, Nr. 206 ("Verbraucherkodex") vom Umtauschrecht ausgeschlossen sind, da es sich um Produkte handelt, die nach Maß gefertigt und/oder eindeutig personalisiert werden.
Wenn Sie eines oder mehrere Custom-Made-Produkte erworben haben, können Sie daher das Umtauschrecht für diese Produkte nicht ausüben.
LADEN SIE DIE UMTAUSCHBELEHRUNG UND DAS RÜCKGABEFORMULAR HERUNTER
Klicken Sie hier, um die Umtauschbelehrung und das Rückgabeformular herunterzuladen: Rückgabeformular - PDF
Um den Umtausch zu beantragen, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, das Sie im Anhang Ihrer Bestellbestätigung finden oder laden Sie dieses herunter, indem Sie auf den Link am Seitenende klicken "Rückgabeformular - PDF".
Nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben, folgen Sie bitte den einfachen Anleitungen, um die Artikel zurückzusenden:
1. Geben Sie die Artikel, die Sie umtauschen möchten, in das Originalpaket. Überprüfen Sie, dass ihre Verpackung und Accessoires vollständig vorhanden sind, die Etiketten nicht entfernt wurden und das Paket verschlossen ist.
2. Bringen Sie das vorgedruckte UPS-Etikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, auf dem Paket an.
3. Kontaktieren Sie UPS, um einen Abholtermin innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zu vereinbaren (Gehen Sie auf www.ups.com oder klicken Sie auf "UPS kontaktieren" links unten auf der Webseite, um die Nummer für das entsprechende Land zu erhalten).
Falls Sie das UPS-Etikett verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der kostenfreien Nummer 0800070153 oder unter der E-Mail-Adresse contact-hogan@todsgroup.com. Sie erhalten dann ein neues Etikett.
Der Umtausch ist kostenlos, wenn Sie unser vorgedrucktes UPS-Etikett verwenden. Falls Sie den Umtausch mit einem anderen Versanddienstleister vornehmen, gehen die Kosten zu Ihren Lasten und wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden des Pakets.
Bevor Sie den Umtausch beantragen, überprüfen Sie bitte, dass Sie die folgenden Umtauschbedingungen einhalten.
UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Bevor Sie einen Umtausch beantragen, überprüfen Sie bitte, dass die Artikel gemäß unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen den folgenden Bedingungen entsprechen:
• Die Artikel müssen intakt sein. Alle Etiketten und Siegel müssen angebracht sein und Accessoires und etwaige Spezialverpackungen beiliegen. Unvollständige, beschädigte oder abgenutzte Artikel können nicht angenommen werden;
• Der Umtausch muss innerhalb von 14 Tag ab der Bestelllieferung beantragt werden;
• Die umzutauschenden Artikel müssen dem Versanddienstleiter innerhalb von 14 Tagen ab der Umtauschanfrage beim Kundenservice übergeben werden;
• Die umzutauschenden Artikel können nur aus dem Land zurückgesandt werden, in dem die Lieferung erfolgt ist;
• Die Artikel müssen online auf hogan.com erworben worden sein und nicht in Geschäften oder Boutiquen;
Sie können ein Geschenk umtauschen, indem Sie die Person, die es Ihnen zugeschickt hat, oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, gehen wir folgendermaßen vor:
1. Wir statten Ihnen denselben Betrag zurück, den Sie für den zurückgegebenen Artikel bezahlt haben (exkl. Lieferkosten).
Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir die Rückerstattung vorgenommen haben;
2. Wir verbuchen den Betrag für den Umtauschartikel erst, wenn die Bestellung verschickt wird. Die Zahlung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Sobald wir den Artikel verschicken, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung;
3. Wir liefern Ihnen den von Ihnen gewählten Umtauschartikel:
• innerhalb von 5-10 Tagen, wenn Sie beim ursprünglichen Kauf “Expressversand” gewählt haben;
• innerhalb von 7-13 Tagen, wenn Sie beim ursprünglichen Kauf “Standardversand” gewählt haben.
Die Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Lieferung erhalten haben.
AUSSCHLUSS DES UMTAUSCHRECHTS
Wir informieren Sie darüber, dass Custom-Made-Produkte (definiert und geregelt nach Art. 5.9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) gemäß Art. 59, Absatz I, Buchstabe c) des G.v.D. vom 6. September 2005, Nr. 206 ("Verbraucherkodex") vom Umtauschrecht ausgeschlossen sind, da es sich um Produkte handelt, die nach Maß gefertigt und/oder eindeutig personalisiert werden.
Wenn Sie eines oder mehrere Custom-Made-Produkte erworben haben, können Sie daher das Umtauschrecht für diese Produkte nicht ausüben.
LADEN SIE DIE UMTAUSCHBELEHRUNG UND DAS RÜCKGABEFORMULAR HERUNTER
Klicken Sie hier, um die Umtauschbelehrung und das Rückgabeformular herunterzuladen: Rückgabeformular - PDF
